教帶任務，而不是交代任務。你懂得運用流程管理來讓簡化管理嗎？
吳寶春從麵包師傅到創業開店，第一個學習就是處理「人」的問題。曾任友達光電總經理，現為天來創新集團董事長陳來助也說，「先當一個爛主管，是所有技術職轉任管理職的人，要過的第一關。」
而新手主管解方是：如何轉換從執行者變管理者的思維，提升流程管理與教學引導的能力。很多人剛升主管，就被過往的同事唸：「怎麼？升了主管就換顆腦袋了啦？」但是我想要告訴你：升了主管還沒有換顆腦袋，你的問題才大了。
主管最基本的三個原則，直接送給大家：
一、從執行者到管理者在價值建立上的差異：執行 vs 管理
二、長期佈局的觀點與思考習慣：事前準備 vs 眼前的問題
三、凡事思考三個角色： 你、問題者和其他團員
大家的產出都不到位，看樣子只能自己出手了？
這就是每個當主管的人，遇到的第一個屏障。要是你自己出手了，就喪失了一位主管的核心價值，變成只是坐在主管位子上的員工，而不是主管。
「不是啊，他們這樣的產出教出去不OK。」
「我不幫他們之後會開天窗耶！」
「我不幫他們，之後在客戶面前會出事！」
我相信這應該是那些跳下去幫忙團隊的主管，心中的OS。可以發現，這其中缺了很多主管應該要有的做事原則，與解決問題的思維層次調整。
讓我們從頭看起，今天會被升成主管，表示做事能力起碼也是這個部門或這家公司中，執行能力與成果算是中上的，是吧？所以，當你升成主管之後，當然是看不過其他同仁的產出，要是其他同仁的產出都可以讓你滿意，或是超出你的期望，那為什麼不是他當主管呢？所以這是常態，只是解決方向要從思維上做改變。當主管後，要從執行思維調整程管理思維，要思考的是如何善用流程管理來幫助自己在管理上的推進。
那我們要如何來做到思維上的轉換呢：
執行：一個人完成一件被交付的工作，產生商業價值。
管理：利用一群人與有限的資源，完成一系列被交付的工作，產生整體性的商業價值。
我相信大家從這兩個字的比較會了解，管理與執行上的差異。我們逐一拆解後會發現，一個好主管的價值，是他的決策頻率與正確性，還有引導同仁做到優質產出的標準化流程的能力。
主管遇到員工產出不佳的問題，其實不是產品品質，也不是員工素質的問題，而是主管流程管理與教學引導能力的問題。
解方一：讓員工主動學習，而不是花很多時間教導
先從流程管理的角度來看這件事情。以往做事，你會自動自發地完成需求了解、任務拆解、時程規劃這些事情，但是，員工就不一定會具備這樣的能力了。
所以，員工的產出流程，要多一段自主學習的教導或是校正期，而不是自己跳下去救火。
其實你要做的是，建立彼此對於產出品質的共識。建議各位新手主管，讓員工們拆解一個好的產出，比較與他們自身產出的差異，這種鍛鍊方式最直接！
要教他們懂得品味一個高品質的細節在哪，你要做的是提供他們分析的素材，這些素材可以是外部個案，或是你自己的過往產出都可以。
當主管千萬不要一股腦的教員工，這樣他們反倒產生了依賴感。員工先努力先有貢獻後，你才分享，這樣時間就能有高效的利用。要把員工的自我成長任務化、小組分享化，才可以達到一人學習，多人成長，或是一人學習分享，多人監督，要分享時總是不能太馬虎。
所以，當新手主管發現員工的產出不佳，要做的是事前建立自我提升制度。
我們來看看這樣做的付出比：你選題目付出一分，員工分析研究付出五分，小組討論付出三分，你總結分享付出二分。
這樣會不會讓你的時間多出不少呢？員工的產出是不是也能自主提升了不少。
解方二：建立早期高頻率檢核點，修正執行
「老師我做過，但這是一個長期的調整，無法馬上見效，這樣短期還是要跳下去救火啊？」
管理，是不斷的修正執行方向，不是執行本身。
管理，是用眾人來完成一系列的事情，不是自己本身。
其實當你升成主管時，第一件事情，是檢視團隊成員的能力分布，總是有些高低之差，你要懂得讓高的帶低的，而不是自己。
可以建立支援機制，請高品質的員工檢核低品質的員工，是不是又省下了一些時間？而且你也開始培養高品質員工，成為你左右手的基礎。
最後，你只要再做一件事情就好，檢核點（check point ）的頻率調整。我會這樣建議：
第一個檢核點：當天
說明任務的時候，請高品質與一般品質的同仁一起聽，就會節省重複說明的時間。
請他們在收到任務的第一天或是隔天，回報他們對於這工作關鍵重點與執行方向的說明，當他可以說明，就表示在任務的理解是主動完成，而不是被動交付。
第二個檢核點：兩到三天
千萬不要等到專案時間都過半了才看，修正時間太晚才是你必須救火的原因。高頻率的修正是你應該要堅持的事情，應該會馬上感受到產出品質的提升與早期修正的低壓力。
下次的檢核點就是專案的中點驗證，只要做幾次，你就會發現可以掌握住進度與品質，之後的檢核就讓你自己調控了。
最後一個小配套，在檢核初期，提供你自己做過的成功個案當範本與參考，確保品質。我想這樣運作一兩個月的流程管理後，就會發現，你的時間回來了，團隊成員的品質提升了。
教帶任務，而不是交代任務。希望各位新手主管，可以用這樣的方式避免自己又跳入救火的泥沼，也讓一些主管朋友，也可以善用流程管理與校正，更高效率的讓團隊運作自主提升。
