個案解析：折疊機
我常常跟學員分享產品思維與品牌思維的差異
- 產品思維：理性、明確，快速，很容易被取代與挑戰
- 品牌思維：感性、長期、同理，建立情感連結與更深羈絆 (Emotional bonding)
那要如何在做行銷時，練習將產品思維轉換成品牌思維呢？
可以用FAB來多多練習，用摺疊機當例子，解釋一下FAB
Feature產品特點（包含規格）
舉例：折疊機
Advantage產品的優勢
舉例：可以折20萬次、可以折各種角度
Benefit 產品帶來的好處
舉例：輕巧可以放進牛仔褲口袋和小廢包，可以當腳架隨時自拍不求人，輕鬆讓我和101自拍
所以產品思維是什麼？
就是你只顧著講產品特點Feature與優勢Advantage，像是：折疊機可以折 20 萬次，可以折各種角度，這種時候很容易帶來挑戰，也很容易被做比較。
像是：所以呢？折 20 萬次以後會怎樣？我每天折幾次，不到一年就20萬次了！我平常用自拍腳架也可以！
（以上這些都是挑戰和質疑）
當你專注在Benefit，也就是產品能帶來的好處時，你會更用同理心往客戶端思考，你會去思考各種情境各種可能，這個產品特點與優勢會帶來什麼樣生活上的不同！像是：折疊機的多角度自拍，可以輕鬆讓你和101自拍，可以在球場上，當腳架記錄自己的練球狀況；折疊機的小巧，可以讓你輕鬆放在牛仔褲口袋，不用擔心上廁所掉出來。
這些情境與產品所強調的好處，才會真正讓客戶同理，並且打動他們的心，此時，就能與客戶建立起情感上的連結！而這樣的情感連結，也會讓客戶感同身受，甚至進而想分享自己的情境與對產品的滿意！
例如：你不會去炫耀說「我的手機可以折20萬次！」但是卻可能在自拍時，拿出折疊機說：「用我的手機拍吧！」每個人都可以拍出長腿，更不用說是在101前面了，當其他男友都趴在地上了，還是被碎念拍不到101和女友要的長腿，拿折疊機的人早優雅地站定位，拍了好幾張有美腿又有完整101的照片。
當行銷溝通如果是強調這些拿折疊機的情境與所帶來的好處與方便時，你心中想到的是什麼？
『好方便、好想要、真的講中我的點！』
以上這些就是情感連結了，沒有講手機規格、沒有在做比較，但是卻能讓人更想要！這就是用品牌思維做行銷的好處 。
鼓勵大家可以用FAB，去做思維的轉換，先將產品特點轉化成產品優勢，再進一步，用同理心，去試想這樣的產品優勢，可以為客戶帶來什麼好處！
