漏斗其實從一開始就要精準，不精準的流量根本沒有漏斗
會有這一篇文章其實是因為我最近有在輔導一些高單價的顧問服務推廣，
而過程中我發現一些很關鍵的概念的落差。
因為原本服務他們的乙方都在告訴他們「行銷漏斗」一開始的曝光量很穩，
有很多人參與是很棒，之後銜接說明會，我們只需要在說明會的地方做修正就可以做好轉單，
然後，幾乎都在說明會之後走到一個低轉單甚至零轉單的情況。
孫治華老師：
我是一個傳統行銷思維，過往這幾年我的事業幾乎是零行銷預算的
所以以下的分享，就是我自己在沒善用「數位」行銷方法的情況下的思考與做法
在有任何的行銷預算之前，我會先思考合理的行銷流程
「在什麼樣的客戶輪廓下？我說些什麼？提供些什麼？他們會感謝我」
這是一個很關鍵的事情，我覺得這句話想通了，行銷預算放下去才有會意義，
甚至像我做小本事業，高單價的服務，搞不好不需要行銷費用就可以達成營收目標了（靠貼文、說明會轉單）
而這裡面「客戶輪廓」、「說些什麼」和「提供什麼」
其實每一個問句都可以成為一完整到不行的文章
但是今天我只想要先聊一下「客戶輪廓」的一小部分
「客戶輪廓」精準，在我這種傳統型的推廣中，我覺得有兩個關鍵點
- 這真的是我們的客戶嗎？
- 我們可以去哪邊找到他們？
因為當我們可以回答這兩個問題時，我們不就可以走到客戶面前去了解他們嗎？
或是跟他們推廣自己的精準服務或商品，然後直接得到客戶的反饋。
（以上這些動作數位行銷也都可以做到）
而這兩件事情就是在調整行銷漏斗
在「認知」階段來的就要是「精準客群」
- 這真的是我們的客戶嗎？
- 我們可以去哪邊找到他們？
Step1 先假設客戶輪廓，情境與條件上的描述
假如你的客戶是中小企業主，
輪廓大概就是三千萬到六千萬營業額，
公司人數超過20個企業，痛點是營收穩定，
但是已經卡住一兩年營收沒增長，
而且其實自己並沒有感受到當企業主的一點悠閒，
總是忙忙碌碌，急需一些策略顧問與之討論與學習
這就是一開始最基本的假設
你必須要有這樣的認知，才能去驗證需求的真偽或是產品的力道。
Step2 走到客戶面前與他聊聊，體會他們的內在感受
「假如你沒有活在你的客戶之間，那你很難做他們的生意」
換成社群中的情境就是「你的好友要是都不是你的客群」，
那你貼多少文章都沒有用，你就需要用到社群廣告投放，
但是要是你的好友就是你的客群時，你平常的Po文都會有對價的關係，
反之，要是你的好友不是你的客群，那你平常所有Po文的努力其實都是「自我安慰」的「無效努力」
所以你的客群不精準嗎？怎麼讓他精準？
其實有幾個步驟可以進行調整
- 你要根據「客戶輪廓」去盤點有哪些既有的社群或是協會
- 然後加入這些社群或是協會，參與線下與線上的活動
- 經營其中五到六位有影響力的成員
什麼是經營？就是交朋友，就是在臉書上跟他的貼文互動 - 再將你高單價的產品與服務與他們私下訪談，推薦給他們
這時候臉書才會把你的交友圈、觸及率與你的客戶綁定，
尤其是第三步驟好好做，你的日常Po文(經營)才會開始有了實質的效益，
否則，你的精準行銷就一定要動用到行銷預算
用線下的真實關係，調整你的線上精準觸及
讓你的日常經營都經營到刀口上
所以，當很多人都在努力或是再跟我說這次的「數字不錯」時
我都無感，我只想要看看這數字的精準度
行銷不要去做那些無效的努力
人生也是
