想成為好主管，要把公司財務與營收放在心裡！有沒有一種商業情境，會瞬間讓過去正確的累積突然成為包袱？一家企業有沒有最好的方式，去面對與解決這樣的問題？
過度相信過往成功經驗，經驗判斷大於財務判斷
最近我在看詹姆．柯林斯的《為什麼Ａ＋巨人也會倒下》，提到了組織行為會因為事業成功而造成不好的影響。其中有一段是在講「可得性偏誤」，也就是說一家企業因為初期經營的成功經驗，讓決策的過程出現轉變，從以往的「根據大量、長期、多元、客觀的資訊做決策」，轉向成「根據短期、容易取得，甚至自身經驗判斷做決策」。這樣的決策過程，也說明一家企業放棄了之所以成為成功企業的原則。
財務數據也許無法說明一家企業未來要往哪走，但是絕對可以告訴我們現在要怎麼活下來。
了解公司的經營成本
想成為一家企業的中高階主管，你必須要跟創辦人一樣，在乎營收、在乎財務數據。建議各位想要在商業世界中不斷提升的朋友，去了解你們企業經營成本最重的Top 3，那邊往往就揭露了很多企業長期的競爭力。
只停留在解決問題，沒有找出反脆弱的新模式
很多時候思維會決定我們行為的終點在哪，假如目標是在活下來，那我們很可能做到小虧損的活下來，畢竟我們的執行總是與目標會有所誤差，所以假如目標是訂在解決問題，那我們也只可能解決了部分問題。
但是只要我們決定要在虧損中，找出一個最佳的存活與營收模式，那結果就會完全不同。面對困境不應該滿足於表面問題的處理，更應該去思考「危機過後，如何依舊創造出業界的最佳競爭力？」。
以目前大多數應對快速的餐廳為例，有些餐廳以出光庫存、換取短期現金流，熬過疫情為目標，也有一些餐廳是想要順勢轉型成食品電商，幫自己的事業開創另一個營收來源，不管日後疫情是否存在，你會怎麼看待這兩種的餐廳呢？
最壞的思維應對，是策略都是在你認知到趨勢之後才產生。經營一家企業是要懂得風險管控與推估，當你覺得自己還沒掌握住趨勢時，最簡單的方式就是「最糟方案規劃」。
例如，你可以先思考疫情發生的最糟狀況，當我們都期待台灣可以在七月底解封時，設想要是會延遲到8月或9月時，你會如何應對？
經營企業的應對之道，不能因為他人的決定反覆。要是從最糟狀況來思考，你就會發現，這也許就是揭露未來消費者行為的趨勢。我們只要將所有的發生都看成一個趨勢，順勢而為，順勢推演，假如會WFH到年底，那有沒有一種方式，我們都可以存活下來呢？
這時候你就會慢慢發現，即便在疫情中，都有長期佈局的機會。 這是過往成功經驗無法告訴你的，但我們在企業經營時都應該思考如何應對。
善用歐美疫情經驗 規劃最壞方案
假設WFH會到年底，思考或訪談你的客戶會有哪些痛點與需求。要是我們無法了解客戶的輪廓，就無法針對趨勢做應對。
那最壞方案規劃要做到什麼程度？我想疫情在台灣的進展，讓我們擁有優勢，因為相較於美國、英國等國家，他們早就經歷過封城與WFH等階段，幾乎是早了我們一年的時間，他們的現況呢？這就是最糟狀況的底線。
以我當講師來說，當然可以規劃出最糟的情況是企業都沒營收了，根本沒有開課需求，但是反觀國際情勢，是否有這樣的趨勢，就可以知道自己會不會過度悲觀，反而放棄變通與轉型。
轉型的機會很多，差別在於是否困在過去的成功經驗，而難以跳脫思維展出新的對策，何不想想最糟狀況下，如何存活，如何順勢而為呢？
