商業表達

關於表達力，有人說是微笑、熱情、傾聽、同理、關心、肯定、認同、讚美、提問、說明；還有人說是形象、穿著、禮儀……等等，這些都是常聽見的基本功夫，相信讀者聽過不少。在這裡，我想提出一套更簡單、更有效的表達技術，那就是NLP（Neuro-Linguistic Programming，神經語言程式學）在溝通表達的應用。

關於銷售，有很多不同的套路，包含了如何與客戶接近、如何傾聽需求、如何與對手競爭、如何與客戶談判、如何順利成交……等等。如果不加以整合，便會出現”無招勝有招”，因為不知道那一招是那一招，只好亂出招。陳國欽老師整合一些國際理論，再加上職場的成功經驗，提出一套策略式銷售3大步驟與9大流程。